遵義車主投訴品牌汽車奧迪出風(fēng)口撥片斷裂

本網(wǎng)遵義訊：（記者 張林）2019年3月29日，記者接到消費者爆料，稱自己購買的奧迪汽車出風(fēng)窗口撥片持續(xù)斷裂，懷疑廠商實用劣質(zhì)塑料件。

 2019年3月30日早上九時許，記者與消費者一起前往遵義馳奧汽車銷售服務(wù)有限公司了解情況，記者向奧迪4S店接待員工做自我介紹后向?qū)Ψ搅私饩唧w情況。據(jù)4S店員工介紹，應(yīng)客戶要求，他們已經(jīng)多次向廠商反饋客戶的意見，并傳圖片和視頻。廠商回應(yīng)說不存在質(zhì)量問題，可能是人為損壞。

4S店員工員工的回答讓車主勃然大怒：“廠家沒有通過檢測，也沒有看到實物，僅憑你們傳的圖片和視頻如何鑒定這非質(zhì)量問題；如果是人為損壞，副駕駛可能會出現(xiàn)，現(xiàn)在是車的五個出風(fēng)口都出現(xiàn)這樣子的情況”。

4S店員工員見此馬上說這事情其實我不太清楚，不是我直接接待這位先生的，并電話其他工作人員，同時把拆下來的部件帶到辦公室。車主拿起配件讓工作人員看，出風(fēng)口中央調(diào)節(jié)出風(fēng)口的撥片全部斷裂，有的還散落到里面。

車主向記者介紹，買了這車后不久就發(fā)現(xiàn)這問題，開始時是上面的配飾脫落，后來出現(xiàn)撥片斷裂松動直到完全斷開。拾起斷裂的塑料看時發(fā)現(xiàn)，斷裂得非常干脆，目測為劣質(zhì)塑料。4S店員工作人員否定了這一說法，聲稱我們是大品牌，所用的材料都是有保障的，何況這是整車原配件。

車主說你自己來看，我當(dāng)時還把斷裂脫落大一點的撥片收集好的，在車上你們自己去看。在工作人員的帶領(lǐng)下我們來到停車場，車主在車上取出收集好的斷裂撥片后并做了受力演示。

車主雙手執(zhí)斷裂撥片兩端，稍用力撥片就斷裂開來。見此工作人員解釋說這撥片是上下滑動，用不來多少力的，你這樣子當(dāng)然容易斷咯。車主回應(yīng)道：“如果這合格產(chǎn)品，受力后應(yīng)該是彎曲變形，輕輕用力就斷了，還不如塑料洗臉盆，這也叫合格如何讓消費者信服”。同時車主還說到聞起來還有異味，我懷疑這是塑料回收后加工的產(chǎn)品，在出風(fēng)口這位置吹出來，有害物質(zhì)就進(jìn)入車內(nèi)空間了，想想都恐怖。

工作人員說年前車主保養(yǎng)時就提醒過車主換出風(fēng)口，配件費用由車主承擔(dān)，工時費4S店免了，車主一直不同意，并帶記者到接待大廳查詢了維修保養(yǎng)登記記錄。

記錄顯示，在2017年8月19日建議更換隔音棉和空調(diào)出風(fēng)口，當(dāng)時4S店也發(fā)現(xiàn)這問題，與車主溝通協(xié)商后有意見分歧，就一直沒有更換。車主表示，這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，更換還需要消費者來承擔(dān)費用這不能接受。

最后車主表示，他會把斷裂撥片送到專業(yè)檢測機構(gòu)去鑒定，除了質(zhì)量外，還要看是不是有危害，用行動來維護(hù)合法權(quán)益；不僅僅是為了個人，也是為了廣大的奧迪車主。

（編輯：鑫果）