2018年年底，武漢市民謝女士接到一通自稱是“淘寶客服”的來(lái)電，要為她辦理退貨賠償，于是她毫無(wú)防備地提供了銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等個(gè)人信息，沒(méi)想到，這讓她險(xiǎn)些被“貸款”。

2018年12月26日下午4點(diǎn)半鐘左右，謝女士慌張的走進(jìn)銀行營(yíng)業(yè)大廳，對(duì)工作人員說(shuō)，自己的個(gè)人信息被泄露了，不知該如何是好。

工商銀行武漢漢北支行大堂經(jīng)理周愛(ài)華：“我第一件事就查了余額，發(fā)現(xiàn)卡上的錢還在，把卡進(jìn)行了銷戶，辦了一張新卡，錢轉(zhuǎn)存了定期?！?

那么謝女士的信息是怎么透露出去的呢？原來(lái)，當(dāng)天謝女士接到了一通自稱是淘寶客服的電話，稱她網(wǎng)購(gòu)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，可以退貨退款。但需要提供謝女士本人的銀行卡、身份證等個(gè)人信息。謝女士便信以為真，將信息提供給了這個(gè)淘寶客服，甚至還提供了一則短信驗(yàn)證碼?？蓻](méi)過(guò)多久，謝女士的支付寶就收到了一則貸款消息。

武漢市民謝女士：“是以我的名義貸的款，我說(shuō)他是騙子，他還不承認(rèn)，然后我趕緊去了銀行問(wèn)他們?！?

聽(tīng)到謝女士的描述，銀行工作人員意識(shí)到這可能是個(gè)新型騙局，趕緊查看了謝女士的支付寶，發(fā)現(xiàn)騙子利用身份信息在支付寶網(wǎng)商銀行里為謝女士申請(qǐng)了2萬(wàn)多元的貸款。

工商銀行武漢漢北支行大堂經(jīng)理周愛(ài)華：“首先是誘導(dǎo)客戶貸款，到了余額寶里面以后，騙子就會(huì)找客戶要驗(yàn)證碼，客戶一旦給了，錢就轉(zhuǎn)到騙子的賬戶了，我們?cè)诓樵兊倪^(guò)程當(dāng)中，騙子還在不斷的打電話。”

最終，大堂經(jīng)理幫助客戶把支付寶的貸款全部還清，同時(shí)把詐騙電話號(hào)碼拉黑。銀行人士提醒，正規(guī)的退款退貨，款項(xiàng)會(huì)由支付渠道原路退回，不會(huì)索要個(gè)人信息。凡是遇到對(duì)方主動(dòng)要求退款，市民可以先通過(guò)正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)咨詢客服，核實(shí)情況的真實(shí)性。

工商銀行武漢漢北支行行長(zhǎng)關(guān)永紅：“不要輕易的把自己的銀行卡信息，身份信息，透露給陌生人，這樣資金的安全是非常大的。”

(編輯：映雪）