3萬蟲草粉被寄丟?包裹殼卻出現在快遞公司辦公室

趙熙向記者展示空包裹

成都商報客戶端12月15日報道，為了給母親補身子，11月底，在西藏工作的趙華勇(化名)特意購買了480克、價值28800元的蟲草，打磨成粉末包裝好，于11月29日通過圓通快遞從西藏林芝寄往四川自貢，請弟妹曾女士代收。12月3日，曾女士的兒子趙熙查詢快遞單號得知，包裹已經抵達自貢，然而卻一直未接到收件通知。幾番尋找無果后，12月11日，趙熙到自貢圓通快遞公司做進一步查找，結果發(fā)現，大伯寄過來的包裹就放在該中心的一間辦公室的辦公桌上，可只剩下破損的外殼，里面的蟲草粉不見了。

“28800元的東西就這樣不翼而飛了，我要求快遞公司給個說法，但他們只說賠償400元?！壁w熙對此表示不能接受，擬通過司法途徑解決此事。自貢圓通快遞公司相關負責人接受成都商報客戶端記者采訪時稱，該快遞包裹屬于破損件，目前正在調查破損原因。至于包裹外殼為何出現在快遞公司的辦公室內，該負責人沒有回答。

目前，當地警方已介入調查，具體原因待進一步調查核實。

從西藏到四川包裹寄出一周還沒到

15日，成都商報客戶端記者見到了收件人曾女士的兒子趙熙，他說，奶奶體弱多病，11月底，在西藏林芝工作的大伯趙華勇花費28800元購買了480克蟲草，準備寄回四川自貢，給奶奶補身子。

趙華勇在電話中告訴成都商報客戶端記者，為了方便郵寄，11月28日，他將蟲草拿到當地一家醫(yī)院打磨成粉末，還用醫(yī)院的藥材口袋進行了包裝。11月29日，趙華勇到醫(yī)院附近的一家圓通快遞網點，將包裹寄往自貢，郵費為17元。趙華勇說，蟲草粉也算中藥材，所以在單據上寫的“中藥”。“以前寄過好多次，一次都沒有掉過，這次卻搞掉了，我母親還等著服用呢”。

趙熙向記者出具了大伯趙華勇購買蟲草的收款收據以及事后在醫(yī)院開具的打磨成粉末的情況說明。

趙熙提供的快遞單號查詢截圖

根據趙熙提供的快遞單號查詢截圖顯示:12月2日凌晨3時4分，【成都轉運中心】已發(fā)出，下一站【自貢轉運中心】;12月2日11時5分，【自貢轉運中心】已收入;12月2日11時15分，【自貢轉運中心】已發(fā)出，下一站【四川省自貢市公司】。

“按理說，12月3號就能收到了，但是過了好幾天，都沒有通知我收件?！壁w熙很是納悶，他再次在網上查詢，信息始終顯示為“【自貢轉運中心】已發(fā)出，下一站【四川省自貢市公司】”。具體為何?趙熙不得而知。15日下午，成都商報記者也通過網絡進行了查詢，在輸入趙熙提供的快遞單號后，顯示依舊如此。

難道包裹被寄掉了?趙熙有些擔心，他打電話到自貢圓通快遞公司詢問?！八麄兂姓J快遞到了，為何沒收到，可能是寄到其他地方去了，讓我自己去找找?！壁w熙按照對方的說法，先后前往自貢市大安區(qū)何市鎮(zhèn)、牛佛鎮(zhèn)等網點查找包裹，均一無所獲。

包裹在分撥中心找到只剩破損外殼

好好的包裹怎么可能輕易不見了?為了把事情弄個明白，趙熙先后多次電話聯系自貢和林芝的圓通公司詢問情況，甚至打電話到了圓通公司總部投訴，但均未得到滿意答復。

12月11日，心有不甘的趙熙來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司，希望當面問清原因?！肮ぷ魅藛T都說沒有看到我的包裹?！壁w熙稱，在一間辦公室內與工作人員交談的過程中，他見到許多破損的快遞包裹外殼，其中一個外殼被放在辦公桌上，由一張廢紙遮蓋?！八冻隽艘徊糠郑铱吹搅?西藏 兩個字。”趙熙稱，因為他的包裹是從西藏寄出，所以抱著一絲希望，他上前掀開了廢紙，仔細查看后驚呆了--這就是大伯寄出的包裹，上面還清楚地寫著大伯的名字以及相關信息。

包裹找到了，趙熙卻高興不起來。因為，包裹已經被打開，里面的蟲草粉不見了，只剩下這個破損的空殼。當即，趙熙撥打了110報警電話，他懷疑包裹被人為損壞，蟲草粉被人為拿走。

很快，當地派出所民警趕至現場，并展開調查。趙熙稱，他與快遞公司方曾有過協商，對方表示賠償400元，被他當場拒絕;擬通過司法途徑解決此事。

趙熙提供的這個包裹外殼的長度大約20公分，寬度和高度大約在8公分左右，能清楚看到寄件人信息和收件人信息，內件品欄注明為“中藥”，是從當地醫(yī)院寄出。外殼的一端有幾個小洞，另一端則已被打開。

快遞公司:包裹破損原因待查

15日上午，成都商報客戶端記者來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司了解情況，一位姓石的工作人員通過電話聯系公司負責人后告訴記者，負責人因為開會，暫時沒有時間接受采訪。

隨后，該工作人員提供了公司一位副總的聯系方式。這位副總在電話中告訴成都商報客戶端記者，客戶曾某的快遞件屬于破損件，具體原因還在進一步調查中。關于為何在公司內只找到空殼，沒有具體回答。

警方:確認在快遞公司找到包裹，已展開調查

成都商報客戶端記者從板倉派出所了解到，接到報警后，民警及時趕至現場處警。目前可以確定是的，收件人曾某的快遞件確系在自貢圓通快遞公司內找到，只剩下殘缺的外殼，內部沒有物品;具體原因待進一步調查核實。

律師說法:

是否保價，賠償標準不同

四川蓉信律師事務所律師陳小虎介紹，在郵寄包裹過程中，如果出現包裹寄掉的情況，一般情況下，需要根據是否保價來認定賠償標準。郵寄前進行了保價的包裹，按照保價價值進行賠償。對于沒有保價的包裹，則需要認定:在郵寄貴重物品時，工作人員有沒有提醒或在快遞單上標注是否系貴重物品、是否需要保價。如果沒有提醒也沒有注明相關信息，可按照物品的實際價值主張賠償;如果有提醒也注明了相關信息，則只能以運費為基準，按照相應倍數予以賠償，快遞公司不同，賠償的標準在運費的3倍至10倍之間不等。

如果警方調查發(fā)現包裹是被人為侵占的，那就涉嫌刑事犯罪，由警方立案查處;消費者可以按照物品實際價值主張賠償。   (編輯：映雪）