2月1日據媒體報道，河南女子在金店買了30克黃金存上，一存就是10年，近日兒子結婚著急用，她去取時卻得知只能取10克，當場懵了。洛陽的胡女士說，2010年，她在珠寶城買了30克黃金，現在想著給孩子結婚用的，結果兒子結婚前給兒媳送三金，珠寶城是讓取10克，剩下的半年以后才能取。兒子結婚是人生大事，兒子都辦完婚禮了，還要這黃金有啥用處？
胡女士的姐姐也認為，這明顯及時難為人。記者陪同胡女士姐妹來到珠寶城，工作人員承認違背了當時的承諾“隨時提現”。公司銷售明顯下滑60%，但當年給顧客存的黃金收益并沒有調整，一直穩(wěn)定在增長。大量的存金客戶，如果來一個人直接就把幾十克取走，店撐不到今天了。
根據工作人員的說法，可以先把本金取走，后續(xù)在慢慢取走收益，不讓客戶受損失。記者表示，站在公司的角度考慮，的確沒有問題，但是也應該站在客戶的角度考慮，每個家庭情況不一樣，像胡女士家馬上就要結婚了，如果再等半年也是不可能的事情。
工作人員說，特殊情況特殊處理，胡女士姐妹一共存了40多克黃金，加上收益現在有將近80克，可以按照50克的標準去挑選金飾。在記者的介入下，胡女士總算是提到了黃金給孩子結婚用。
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黃金首飾“以舊換新”劃算嗎？記者帶你一探究竟……
2020年12月27日，掌上巴彥淖爾微信公眾號發(fā)了一條以《19.54克黃金只換回10.58克，巴彥淖爾一金店“以舊換新”活動引消費者不滿》為題的文章，并引起市民的高度關注。不少網友在后臺留言，有的表示曾踩過“以舊換新”的“雷區(qū)”，有的對黃金兌換提出疑惑，有的表示希望有關部門能給予關注。
市民：感覺“以舊換新”不劃算
宋女士有一條黃金項鏈，放了幾年，她有些不太喜歡了。于是，她拿著項鏈到臨河一家金店“以舊換新”，她相中了一個鉆戒，而那個鉆戒是“一口價”產品。她用黃金項鏈換了一個鉆戒，又換了一個小金豬。
宋女士說：“我感覺拿黃金首飾以舊換新有點吃虧，可我以前的項鏈實在是不想戴了，兌換了還可以繼續(xù)用?！?
“前段時間，我拿40多克的舊金手鐲和金手鏈去臨河的一家金店以舊換新，換了一個金手鐲，結果那個金手鐲是論件賣，不是按克賣，工作人員說是不收手工費，只收工藝費，以舊換新后，除去損耗，我虧損了2克多金子?！迸R河的賀女士說。
1月27日，記者走訪了臨河一些金飾品店，了解到有的店不收加工費，有的收10元錢的加工費，還有的收25元加工費。有的金飾品論克賣，有的論件賣。
在臨河金川大廈東門的薈萃樓，記者問一名工作人員：“黃金戒指以舊換新收加工費不？”工作人員說：“不收，我們免費給換?！痹谝耘f換新的過程中，工作人員說是要驗金，被火燒過后的黃金戒指就無法佩戴了，記者只能用黃金戒指在店內兌換首飾。
兩名工作人員極力向記者推薦一口價的一枚18K鉆戒。在工作人員的勸說下，記者用4.196克的黃金戒指，兌換了一枚一口價的18K的鉆戒，還給金店補了136元的差價。
為啥有的論件賣，有的論克賣？
為啥有的首飾論件賣，有的首飾論克賣呢？鈀盟金店的經理林延說：“按克賣的方式都會在一些重量較重的黃金飾品中，而一些小型或者重量很輕的黃金首飾，就是‘一口價’按件賣。一般黃金在加工過程中要熔金、倒模、執(zhí)模、壓光、車花、檢測、成品入庫?，F在的首飾都是3D硬金、5G黃金。3D硬金主要采用電鑄工藝，工序復雜，工人技術要求更高。無焊點純度更高，硬度是普通黃金的4倍。重量輕、體積大，款式時尚，價格上工藝費會更高。5G黃金生產工藝采用的是傳統黃金與K金的兩種生產技術相結合，生產工藝20多道工序?！?
部門：對貴金屬監(jiān)督抽查
巴彥淖爾市市場監(jiān)督管理局產品質量監(jiān)督科的周小明說：“在貴金屬監(jiān)管方面，我們主要是采取監(jiān)督抽查，如果發(fā)現質量不合格的按照《產品質量法》的相關規(guī)定處罰。”
提醒：買首飾要注意這些
巴彥淖爾市市場監(jiān)督管理局12315申訴舉報中心的劉浩說：“購買金飾品最好選擇大型商場或品牌專賣店購買；購買后保留好發(fā)票等購貨或換貨憑證；注意查看標識是否齊全、標注內容是否規(guī)范，購買后要索取權威機構出具的證書?！?
內蒙古大法揚律師事務所的律師王斌說：“消費者購買金首飾享有充分的知情權，商家需要就以舊換新的活動規(guī)則、換購標準等信息通過活動海報等形式明確的告消費者。如果消費者在消費過程中產生誤解，可以同店家協商，退還一定費用。但黃金飾品是比較特殊的一種商品，其價格受國內國際影響較大，時常波動，因此商家在協商時可能會以金價波動、損耗為由，要求消費者支付一定的損失費用。但如果店家確實未完全履行告知義務，消費者主張維權的。我認為還是以更換時的金價折算成相應的金錢，退還給消費者更為合適。消費者在消費過程中應盡量與商家溝通，盡量問清情況再購買。同時保存好‘以舊換新’時的收據、‘以舊換新’宣傳海報的照片，或是與商家交談的錄音，以便于日后維權的證據采集。”
（編輯：鳴嫡）
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