“我收到的袋子顯示的是凈含量1千克，但直播展示的袋子外觀很大，看上去很沉，有兩三千克的樣子?！蓖跣谰蜕唐芬?guī)格咨詢客服，客服表示：“這樣的價格就是買這樣重量、型號的商品”。

現(xiàn)在，不少商家通過直播帶貨等網(wǎng)絡渠道銷售商品。在直播中，一些商家反復強調優(yōu)惠力度大，如買一送一、100元10件等，卻往往不提及規(guī)格等商品關鍵信息。不少消費者購買后發(fā)現(xiàn)，數(shù)對得上量卻對不上，實際收到的商品出現(xiàn)縮水情況。

記者發(fā)現(xiàn)，堅果、熟食、水果等食品是出現(xiàn)縮水情況的重災區(qū)。一位消費者反映，他網(wǎng)購了5袋夏威夷果，在網(wǎng)店宣傳圖上，每袋夏威夷果都是大袋裝，從外觀上看每袋差不多有兩三斤重。而下單收到貨后打開一看，都是小袋裝，每袋重僅100克。

縮水問題高發(fā)的另一個品類是日用品。日前，李先生向媒體反映了他的遭遇。他看到網(wǎng)絡直播宣傳，“一箱30包的抽紙只需要29.9元還包郵”，覺得很劃算就果斷拍下了兩箱。可收到貨后，李先生大吃一驚：“這個抽紙比一般抽紙小很多，還沒有我手掌大呢?！崩钕壬匾膺M行了測量，一般的抽紙大多是12.5厘米×17.5厘米，而他收到的抽紙竟然只有12厘米×8厘米。

北京京師律師事務所律師熊超表示，網(wǎng)購商品這種“數(shù)對量縮水”的情況，涉嫌違反有關法律法規(guī)。根據(jù)消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。而廣告法則明確，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。

中國政法大學教授姚盛認為，商家利用信息差在商品規(guī)格、凈含量上“做文章”，一方面侵犯了消費者的知情權和公平交易權，另一方面涉嫌虛假宣傳，嚴重的甚至構成欺詐?！跋M者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。而廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以處罰?！?

針對網(wǎng)購商品縮水問題，已有消協(xié)組織發(fā)出呼吁，網(wǎng)絡平臺應加強動態(tài)監(jiān)管，建立更加安全、健康的交易市場。江蘇省消費者權益保護委員會日前表示，平臺應當加強對商家資質、營銷內容的審核與監(jiān)管，全面掌握商家的經(jīng)營資格、信用狀況等；同時應進一步暢通投訴舉報機制，積極處理消費者投訴。

（編輯:映雪 ）