二手商品與實(shí)物嚴重不符能要求賣(mài)家退一賠三嗎?

  來(lái)源:北京青年報 中國青年網(wǎng)劉津寧 鄭冰冰2024-06-21
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核心提示:二手交易日益火爆,但是二手交易也容易被坑,尤其是到手物品與賣(mài)家描述不符時(shí),往往不像普通交易那樣可以高效地申請退換貨,很多訴訟糾紛因此引發(fā)。近日,北京市第四中級人

二手交易日益火爆,但是二手交易也容易被坑,尤其是到手物品與賣(mài)家描述不符時(shí),往往不像普通交易那樣可以高效地申請退換貨,很多訴訟糾紛因此引發(fā)。

近日,北京市第四中級人民法院二審審結了一起涉二手閑置物品買(mǎi)賣(mài)糾紛案件,小陳在某二手平臺購買(mǎi)了一臺攝像機,但到手的產(chǎn)品和賣(mài)方表述明顯不符,法院最終判決買(mǎi)賣(mài)雙方退貨退款,退貨所產(chǎn)生的運費由賣(mài)家承擔,但并未支持小陳要求賣(mài)家三倍賠償的訴求。

【案情回顧】

去年,小陳通過(guò)某二手平臺購買(mǎi)了小吳所出售的一臺攝像機。在商品頁(yè)面及線(xiàn)上交流中,小吳表示攝像機成色幾乎全新,功能狀態(tài)完好且無(wú)維修記錄。但小陳收到商品后發(fā)現,攝像機存在多處磕碰且鏡頭臟污,和小吳先前表述的不符。小陳欲退貨退款,但雙方因為退貨運費該由誰(shuí)承擔的問(wèn)題協(xié)商無(wú)果,隨后小陳向法院提起訴訟,稱(chēng)小吳存在誘導消費、隱瞞商品實(shí)情、欺詐消費者的情況,要求小吳返還購物款300元并給予三倍賠償。

對此,小吳主張自己出售的是其私人二手物品,自己并不是商家。小陳則表示小吳從2021年開(kāi)始持續在二手平臺出賣(mài)貨品,并非單獨售賣(mài)涉案攝像機,小吳可以作為經(jīng)營(yíng)者承擔責任。

【審理裁判】

一審法院認為,小陳從小吳處購買(mǎi)涉案產(chǎn)品,雙方之間形成了合法有效的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,小吳理應向小陳提供符合合同要求的產(chǎn)品。本案中,小陳提供多份商品實(shí)物照片證明涉案商品存在瑕疵,其要求退貨退款具有事實(shí)和法律依據,人民法院予以支持,由此產(chǎn)生的運費損失應由小吳承擔。同時(shí),根據小吳交易記錄顯示,其雖存在陸續售賣(mài)商品的情況,但均為不同類(lèi)別的二手閑置私人物品,難以據此認定小吳專(zhuān)門(mén)從事商品低買(mǎi)高賣(mài)并以此盈利的經(jīng)營(yíng)行為。因此,小陳主張小吳為經(jīng)營(yíng)者,承擔退一賠三的經(jīng)營(yíng)者責任,缺乏事實(shí)和法律依據,人民法院不予支持。

小陳不服一審判決,提起上訴。

北京四中院二審認為,根據現有證據顯示,小吳在某二手平臺相關(guān)交易主要為電機類(lèi)商品,綜合考慮小吳從業(yè)情況、交易頻率等,難以證明小吳具有明顯的以盈利為目的持續性對外出售商品的主觀(guān)意圖,不能認定為通常意義上的電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者, 不應適用《消費者權益保護法》中懲罰性賠償的規定,因此一審法院對小陳要求小吳給予其三倍賠償的訴訟請求未予支持并無(wú)不當。據此,北京四中院二審駁回了上訴,維持原判。

【法官說(shuō)法】

在二手平臺購買(mǎi)到與描述不符的假冒或瑕疵產(chǎn)品,能否以賣(mài)家構成欺詐為由要求對方承擔三倍賠償責任,關(guān)鍵在于能否確認賣(mài)家屬于“經(jīng)營(yíng)者”。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款的規定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。也就是說(shuō),只有出售物品一方為經(jīng)營(yíng)者,當其銷(xiāo)售行為存在欺詐時(shí),買(mǎi)家才有可能獲得三倍賠償。

目前,很多二手交易平臺上既存在二手閑置物品的出售者,也存在以盈利為目的的法律意義上的經(jīng)營(yíng)者,當在二手交易平臺上購物出現糾紛,法院一般會(huì )綜合銷(xiāo)售者出售商品的性質(zhì)、來(lái)源、數量、價(jià)格、頻率、收入等情況,認定其是否為以盈利為目的持續性銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)者,以此來(lái)判定銷(xiāo)售一方是否應承擔經(jīng)營(yíng)者責任,抑或僅需承擔退貨退款的違約責任。

(編輯:映雪)


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