免費門票,緣何在網(wǎng)上售賣?

  來源:人民網(wǎng)-人民日報史一棋 喻錦妍2024-06-24
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核心提示:前不久的端午假期,國內旅游市場延續(xù)火爆態(tài)勢,尤其是一些熱門博物館,預約門票剛放出就被一搶而空。與此同時,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費門票的“黃?!?。湖北黃岡市

前不久的端午假期,國內旅游市場延續(xù)火爆態(tài)勢,尤其是一些熱門博物館,預約門票剛放出就被一搶而空。與此同時,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費門票的“黃?!薄?/span>

湖北黃岡市的彭先生反映,他和朋友相約假期一起去某省級博物館,始終搶不到票,結果卻發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友高價出售門票。廣西南寧市的翟女士也發(fā)現(xiàn),自己預約不上的一家博物館,其門票卻在網(wǎng)上公開售賣,還有些商家宣稱提供導游服務,其實不過是打著幌子高價賣票的“黃?!?。

對此,湖北智庫文化戰(zhàn)略研究院院長蔡武進表示,將免費門票作為商品售出,侵犯了消費者的合法權益?!案鶕?jù)公共文化服務保障法的規(guī)定,‘黃牛’倒票的行為違背博物館免費開放的政策初衷,損害了消費者平等參與、平等享有的基本文化權益。同時還可能構成治安管理處罰法中妨害社會管理的行為?!辈涛溥M說。

筆者在一些二手交易平臺上發(fā)現(xiàn),直接搜索“博物館門票”往往被提示“前往正規(guī)渠道預約”,但有部分商家打擦邊球、鉆空子,更換表述后售賣門票,其中有的顯示已經交易了百余次。這些門票的銷售價格與博物館受歡迎程度相關聯(lián),少的10元,多則一兩百元,部分免費開放的科技館門票也有被倒賣的情況。

“隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,各種惡意搶票、刷票軟件不斷出現(xiàn),有關部門應提高科技水平,加強監(jiān)管,從技術上杜絕惡意搶票?!北本┦谢ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會會長許澤瑋說,比如,可對同一賬號或同一身份證號每個月限定購票數(shù)量;對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號,暫停其購票資格等。同時,采用智能驗證碼等技術手段,防止“黃?!蓖ㄟ^外掛軟件搶票下單。

對于“黃牛”倒賣門票情況,多地博物館均發(fā)布聲明堅決抵制,表示將從技術和管理機制上杜絕此問題,并配合有關部門嚴厲打擊倒賣行為。去年8月,湖南博物院調整門票預約檢票規(guī)則,禁止虛擬手機號碼注冊預約票務賬號,并設置“黃?!钡官u專用投訴郵箱。今年4月14日,三星堆博物館發(fā)布最新參觀須知,加強對講解導游的審核檢查,并增設崗亭,保障人證比對入館。陜西歷史博物館也在今年“五一”預約攻略中表示,對于12個月內連續(xù)爽約兩次及以上的觀眾將觸發(fā)黑名單規(guī)則及防“黃?!睓C制,180天內無法預約門票。

整治“黃牛”倒票亂象,還需要依靠法治力量。蔡武進建議,治理“黃?!毙枰?guī)范先行,完善相關法律法規(guī)中對于“惡意搶票”“倒票”等表述,提供可操作的標準?!皯摷哟髨?zhí)法力度,做到事前預防、事中控制、事后追責。堵住非法倒票的源頭,嚴格依法懲戒‘黃牛’倒票行為,落實黑名單制度,增強對倒票行為的威懾力。”蔡武進說。

此外,抵制倒票行為也要多方合力,社會共治。許澤瑋認為,博物館應健全完善預約機制,優(yōu)化身份核驗系統(tǒng);加大對“黃?!钡蛊钡钠毓饬Χ龋皶r處理有關舉報和糾紛。消費者一定要提高警惕,拒絕從非正規(guī)渠道購買門票,發(fā)現(xiàn)“黃?!钡蛊焙蠹皶r向相關部門舉報?!斑@樣既防止消費者上當受騙,也能讓倒票行為失去市場,讓博物館的文化福利惠及更多群眾。”許澤瑋說?!?人民日報 》( 2024年06月24日 11 版)

(編輯:映雪)


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