突然走紅網(wǎng)絡(luò )的普通勞動(dòng)者如何破解流量之困?

  來(lái)源:新華網(wǎng) 工人日報陶穩2024-06-28
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核心提示:突然走紅網(wǎng)絡(luò )的普通勞動(dòng)者如何破解流量之困?專(zhuān)家建議,管理者應重視員工情緒,勞動(dòng)者要保持內心平和
近年來(lái),隨著(zhù)全民創(chuàng )作氛圍的興起,不少普通勞動(dòng)者因為某個(gè)被拍下的工作場(chǎng)景而走紅網(wǎng)絡(luò )?!豆と巳請蟆酚浾卟稍L(fǎng)了解到,這些處于聚光燈下的普通勞動(dòng)者因為突然的關(guān)注而收獲了一段不同的人生體驗,但也承受著(zhù)由此帶來(lái)的壓力和煩惱。

“從早上7點(diǎn)上班,到下午7點(diǎn)下班,每天要和幾千人合影,高峰期甚至有一兩萬(wàn)人?!?月23日,說(shuō)起兩個(gè)月前的突然走紅,山西省長(cháng)治市國家城市濕地公園的保安李景旺至今仍有些不明所以。

今年4月,身穿保安制服的李景旺,手持擴音喇叭,操著(zhù)帶有山西口音的普通話(huà),朗讀式地一遍遍重復著(zhù)游園提醒。該場(chǎng)景的視頻被游客上傳到網(wǎng)絡(luò )后,立即吸引了一大波關(guān)注,還有人專(zhuān)門(mén)赴現場(chǎng)打卡合照。

甘肅天水哈海英麻辣燙店的“表情包大叔”、山東淄博八大局的炒餅小哥、河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠影視城“王婆說(shuō)媒”演員……近年來(lái),隨著(zhù)全民創(chuàng )作氛圍的興起,不少普通勞動(dòng)者因為某個(gè)工作場(chǎng)景而走紅網(wǎng)絡(luò )?!豆と巳請蟆酚浾卟稍L(fǎng)了解到,這些處于聚光燈下的勞動(dòng)者因為突然的關(guān)注而收獲了一段不同的人生體驗,但也承受著(zhù)由此帶來(lái)的壓力和煩惱。

真實(shí)感成為普通勞動(dòng)者的魅力

53歲的李景旺來(lái)自山西省長(cháng)治市潞州區農村,此前在煉鐵廠(chǎng)做過(guò)上料工,在燒結廠(chǎng)做過(guò)皮帶工,直至半年前任職公園保安?!皻g迎大家來(lái)到長(cháng)治市國家城市濕地公園觀(guān)賞郁金香,請不要隨意踐踏,文明觀(guān)賞,謝謝大家的配合!”李景旺告訴記者,他每天的工作就是拿著(zhù)擴音喇叭提醒游客不要踩踏花田,一天下來(lái)重復數百遍。

在關(guān)注度最高的視頻中,李景旺雖然聲音略顯沙啞,但總是情感飽滿(mǎn)?!氨凰墓ぷ鲬B(tài)度打動(dòng)”“欣賞他樂(lè )觀(guān)坦誠的性格”“喜歡他聲情并茂的說(shuō)話(huà)腔調和與其外表形成‘反差萌’”……在留言區,網(wǎng)友表達了對李景旺的贊賞。隨后,去公園里找他拍照的游客絡(luò )繹不絕,甚至有人說(shuō)“來(lái)看他的人比看花的都多”。

同樣在今年上半年走紅的,還有甘肅天水哈海英麻辣燙店的“表情包大叔”納國平。今年春天,地方美食天水麻辣燙爆火,其中備受關(guān)注的就包括麻辣燙店員工納國平。面對不斷增多的游客和“根本煮不完”的食材,納國平眉頭緊鎖,滿(mǎn)臉都是著(zhù)急和惆悵。

納國平的“痛苦面具”被網(wǎng)友捕捉到并發(fā)到網(wǎng)上,引發(fā)大量關(guān)注。隨后,當地文旅部門(mén)喊話(huà)麻辣燙店主,面對游客需求,應同時(shí)注意改善員工的服務(wù)態(tài)度。后來(lái)前去打卡的游客發(fā)現,納國平臉上的笑容更多了。一愁一笑,前后對比的趣味性讓納國平獲得“表情包大叔”的稱(chēng)號,麻辣燙店的熱度也再次提升。

“在現代生活中,人們越來(lái)越渴望尋找真實(shí)、未經(jīng)包裝的內容。保安李景旺獨特的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、體態(tài)語(yǔ)言和認真工作的態(tài)度,都是他個(gè)人魅力的體現。在數字化和社交媒體高度發(fā)展的今天,個(gè)人魅力能在短時(shí)間內達到前所未有的影響力?!敝袊嗣翊髮W(xué)公共管理學(xué)院副教授、首都發(fā)展與戰略研究院研究員張友浪認為,現代社會(huì )對“真實(shí)感”的渴望、社交媒體的放大效應,以及人們對網(wǎng)紅文化的追捧,讓普通勞動(dòng)者也有機會(huì )被大眾看見(jiàn)。

聚光燈下的壓力和煩惱

然而,走紅網(wǎng)絡(luò )后,壓力也可能隨之而來(lái)?!皩τ谕蝗怀蔀榻裹c(diǎn)的個(gè)人或店鋪,過(guò)度的關(guān)注和拍攝,可能會(huì )干擾正常的商業(yè)活動(dòng)和當地居民的生活,造成秩序混亂,還可能侵犯被拍攝者的隱私,增加他們的心理壓力?!睆堄牙苏f(shuō),如果個(gè)體無(wú)法處理突如其來(lái)的關(guān)注,以及不知如何平衡工作與新生活壓力,都可能導致無(wú)助和壓力過(guò)大。

納國平的姐夫,即店主哈海英的丈夫介紹說(shuō),剛火起來(lái)的那段時(shí)間,店門(mén)口幾乎每天有100多人拍攝和直播,讓人在無(wú)形中產(chǎn)生心理壓力和工作上的困擾:“比以前累太多了!”

“我每天站在那不停地燙菜,姐夫不停地拌菜,10個(gè)多小時(shí)里幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間?!奔{國平告訴記者,尤其是“表情包”在網(wǎng)上火了后,有顧客到店后就想看他們保持微笑,“每天站在那里都這么累,加上天氣越來(lái)越熱,怎么笑得出來(lái),但是不笑可能有顧客投訴?!?

面對突然的走紅,李景旺也有類(lèi)似感受?!盎鹆艘院蟠_實(shí)對我的工作造成了一些干擾。早上起得早,別人下班了我還下不了班,還有人要跟我拍視頻、拍照,每天喊得喉嚨都啞了,壓力感覺(jué)特別大?!庇捎趽挠绊懝ぷ?,李景旺也減少了在站崗閑暇之余唱歌、拍視頻的樂(lè )趣。記者了解到,出于種種考慮,李景旺目前已經(jīng)從景區保安崗位上辭職。

“勞動(dòng)者走紅網(wǎng)絡(luò )給個(gè)人帶來(lái)了名氣,同時(shí)也伴隨著(zhù)巨大的壓力?!睆堄牙朔治稣f(shuō),保安的主要職責是維護公園的安全和秩序,在網(wǎng)絡(luò )走紅后,額外的公眾關(guān)注和合影請求也可能已經(jīng)超出了他的舒適區和能力范圍,導致其本職工作受到干擾,難以有效履行職責。

應清晰認識職業(yè)定位和生活方式

網(wǎng)絡(luò )走紅帶來(lái)的影響力,讓一些普通勞動(dòng)者有了一段不一樣的人生體驗,并可能由此改變他們的發(fā)展方向。記者了解到,員工納國平和店主哈海英夫婦都希望能將熱度保持住,讓他們可以繼續在麻辣燙行業(yè)深耕,在保證原汁原味和原有價(jià)格基礎上,讓每位到店顧客都能吃到正宗的天水麻辣燙,同時(shí)探索與商家合作,生產(chǎn)適合線(xiàn)上推廣的產(chǎn)品。

離開(kāi)景區保安崗位后,李景旺將更多精力放在感興趣的短視頻運營(yíng)和直播上,希望通過(guò)現在的熱度獲得更多收入,也許以后還會(huì )繼續應聘保安。面對網(wǎng)友在視頻下方留言說(shuō)他“變得不樸實(shí)了、商業(yè)化了”,李景旺表示:“只能是不想那么多,別管他們說(shuō)啥,做好自己就行了?!?

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究員張慧瑜在接受《工人日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,視覺(jué)社交平臺傳播模式的興起帶動(dòng)了網(wǎng)紅經(jīng)濟,如果普通勞動(dòng)者以正面形象走紅,可能帶來(lái)客流量增加、加強城市宣傳等正面效果。但如果是負面形象,也會(huì )對所在城市和所屬行業(yè)帶來(lái)負面影響,例如使勞動(dòng)者形象片面化、絕對化。

“當網(wǎng)紅身份對本職工作造成干擾后,應對自己的職業(yè)定位和生活方式有清晰的認識和堅持,并根據實(shí)際情況和感受,做出最適合自己的決定?!睆堄牙藙t認為,網(wǎng)紅勞動(dòng)者要善于保持內心的平和,有足夠的心理準備和情緒管理能力,可以將走紅視為學(xué)習新技能和擴展職業(yè)道路的機會(huì )。同時(shí),管理者也要根據工作量的變化適當增加人手,減輕員工工作壓力,重視處理突如其來(lái)的關(guān)注所帶來(lái)的緊張情緒,合理安排工作與休息時(shí)間。

(編輯:映雪 )


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