“高補(bǔ)貼”“高奢品”? 小心倉(cāng)播里的這些套路

  來(lái)源:新華網(wǎng)譚暢2025-03-20
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核心提示:直播間買手機(jī)補(bǔ)貼1000元,價(jià)值五位數(shù)的“高奢”手表只賣99元……一段時(shí)間以來(lái),以倉(cāng)庫(kù)為背景進(jìn)行的直播在電商平臺(tái)較為流行,不少主播宣稱所售商品有“高補(bǔ)貼”、是“高奢品

直播間買手機(jī)補(bǔ)貼1000元,價(jià)值五位數(shù)的“高奢”手表只賣99元……一段時(shí)間以來(lái),以倉(cāng)庫(kù)為背景進(jìn)行的直播在電商平臺(tái)較為流行,不少主播宣稱所售商品有“高補(bǔ)貼”、是“高奢品”。

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分倉(cāng)播存在不同程度的虛假宣傳,值得警惕。

虛構(gòu)“高補(bǔ)貼” 自封“高奢品”

倉(cāng)播,指在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行的直播銷售活動(dòng)。一些主播身后堆滿各式貨箱、貨柜,宣稱直播地點(diǎn)為貨源倉(cāng)庫(kù),售賣商品為倉(cāng)庫(kù)直發(fā),有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

記者近期關(guān)注百余個(gè)倉(cāng)播賬號(hào),一些倉(cāng)播賬號(hào)有幾十萬(wàn)粉絲,有的倉(cāng)播賬號(hào)能沖到所在時(shí)段平臺(tái)帶貨總榜第一。

然而,不少消費(fèi)者反映,一些倉(cāng)播主播宣稱有“高補(bǔ)貼”,實(shí)際上沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì);宣稱是“高奢品”,結(jié)果貨不對(duì)板。

前不久,在一場(chǎng)“帶貨總榜第一”的倉(cāng)播中,主播推銷某品牌一款手機(jī)時(shí),宣稱“這是新款,柜臺(tái)賣得老貴了”,直播間買“每個(gè)補(bǔ)貼1000”,只賣1198元。

但部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),這款手機(jī)早在2024年5月就已上市,當(dāng)時(shí)官方售價(jià)1399元;目前正常市價(jià)1200元左右,并非主播所說(shuō)的補(bǔ)貼1000元。

有網(wǎng)友發(fā)網(wǎng)購(gòu)截圖稱,在某倉(cāng)播直播間“低價(jià)”購(gòu)買了化妝品、手表等商品,下單后到其他平臺(tái)比價(jià),發(fā)現(xiàn)并不便宜。

在一個(gè)倉(cāng)播直播間,主播介紹一款“瑞士品牌”手表時(shí),拿出一張“世界名表等級(jí)排行榜單”,稱該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購(gòu)單,稱這款手表原價(jià)66800港元,直播間只要99元。

某倉(cāng)播主播推銷一款所謂的“高奢”手表時(shí),展示“世界名表等級(jí)排行榜單”和簽購(gòu)單。(拼版視頻截圖)

記者在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),這款所謂的“高奢”手表售價(jià)多在百元左右,最低30多元。有名表行業(yè)從業(yè)者表示,并未聽(tīng)過(guò)該品牌,不認(rèn)為其屬于“高奢品”。

此外,記者發(fā)現(xiàn),一些主播常放出所謂的“明星網(wǎng)紅”商品,宣稱為會(huì)員店、專柜同款商品,直播間僅以一到兩折的價(jià)格售賣,“送給你們?cè)囉谩?。但是,記者在相關(guān)會(huì)員店、商場(chǎng)內(nèi)并沒(méi)有看到這些商品,店內(nèi)工作人員也表示從未售賣過(guò)。

堆疊空箱、模糊信息、引導(dǎo)評(píng)論

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分倉(cāng)播的虛假宣傳套路主要包括:

——堆疊空箱,打造“貨源”場(chǎng)景。倉(cāng)播進(jìn)行時(shí),主播穿行在堆滿貨箱、貨柜的場(chǎng)地中;一些貨架前,還有工作人員操作升降機(jī),并不時(shí)接受主播調(diào)度——“看看上面手機(jī)庫(kù)存還有多少”。

但據(jù)多名主播和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹,這些形似倉(cāng)庫(kù)的直播場(chǎng)所內(nèi)只有少量貨物樣品,其余均為空箱,背景中的工作人員是“演員”。

記者了解到,大部分倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方不囤貨,直播中彈出的銷售鏈接來(lái)自不同的供貨商?!拔覀兤邆€(gè)直播間,每天賣好幾萬(wàn)單,沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是自己囤貨、自己發(fā)貨的。我們最大的優(yōu)勢(shì)就是會(huì)搞流量?!币幻麄}(cāng)播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

——模糊信息,掩飾“折扣”本質(zhì)。記者注意到,在介紹一些知名品牌商品時(shí),主播往往有意混淆型號(hào)、新舊等關(guān)鍵信息。比如,只說(shuō)“那款大幾千的華為70手機(jī)”,實(shí)際上架的是華為暢享70等中低端系列,而非高端系列;大談“飛天茅臺(tái)加錢都買不到”,實(shí)際上架的并非53度飛天茅臺(tái),而是43度飛天茅臺(tái)。

此外,有的主播會(huì)在商品證書、價(jià)簽上做文章?!按笃放评麧?rùn)低,小品牌的健康類、美妝類產(chǎn)品利潤(rùn)高,可以自己搞一些證書、價(jià)簽,直播時(shí)快速晃一下。”有主播在交流“經(jīng)驗(yàn)”時(shí)說(shuō)。

——混淆視聽(tīng),營(yíng)造“搶手”氛圍。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些倉(cāng)播的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)發(fā)“福袋”引導(dǎo)評(píng)論、刷屏、禁言等方式“控評(píng)”。觀眾必須在公屏發(fā)送“收到了,是正品!”“是老粉回購(gòu)沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評(píng)論才可以參與“福袋”抽獎(jiǎng)。

一些倉(cāng)播直播間的“福袋”抽獎(jiǎng),必須發(fā)送指定評(píng)論才能參與。(拼版視頻截圖)

記者在觀看相關(guān)倉(cāng)播時(shí),多次在公屏提醒“不是新機(jī)”“是43度茅臺(tái)”等信息,輕則被管理員刷屏蓋過(guò),重則被禁言拉黑。有消費(fèi)者表示:“我剛被一個(gè)倉(cāng)播直播間踢出,就因?yàn)閱?wèn)了一句‘你家的手機(jī)為啥比京東賣得還貴’?!?

規(guī)范新興直播 保證產(chǎn)品質(zhì)量

根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

北京市鑫諾律師事務(wù)所律師董世盼表示,一些主播在直播過(guò)程中堆疊空箱、模糊信息、虛標(biāo)價(jià)格等行為,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買所謂“高奢”“高折扣”產(chǎn)品,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),為應(yīng)對(duì)平臺(tái)監(jiān)管,一些倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方準(zhǔn)備了不少“小號(hào)”。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后,一些主播相互提醒,近期監(jiān)管會(huì)更嚴(yán),不要拿大號(hào)撞槍口,先用小號(hào)挺過(guò)3月份?!耙荒曛灰砰_(kāi)三個(gè)月,我們就能賺錢?!币幻麄}(cāng)播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

一些倉(cāng)播主播、運(yùn)營(yíng)方表示,各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)倉(cāng)播常見(jiàn)違規(guī)行為基本都有對(duì)應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定,但執(zhí)行起來(lái)松緊不一。

多位業(yè)內(nèi)人士建議,有關(guān)部門和電商平臺(tái)采取更有針對(duì)性的措施,加強(qiáng)倉(cāng)播監(jiān)管。平臺(tái)要建立倉(cāng)播監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)倉(cāng)播運(yùn)營(yíng)方的資質(zhì)、商品來(lái)源、質(zhì)量證明、銷售話術(shù)等加強(qiáng)動(dòng)態(tài)核驗(yàn)監(jiān)管;監(jiān)管部門要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢,嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、虛假宣傳等行為,保證網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。

董世盼等人提示,消費(fèi)者在直播間購(gòu)物時(shí),應(yīng)警惕虛假宣傳與價(jià)格陷阱,不貪小便宜,理性消費(fèi);認(rèn)真核查商品信息,保留訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等作為維權(quán)依據(jù),遇到問(wèn)題依法維權(quán)。

(編輯:映雪)


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