中消協(xié)確定2017年消費維權(quán)年主題：網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂

2017年1月12日，中國消費者協(xié)會在京召開新聞會發(fā)布，會上公布了中消協(xié)2017年年主題：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。

中國消費者協(xié)會秘書長常宇闡釋了“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的涵義: 一是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下誠信經(jīng)營，強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者責(zé)任意識，切實落實法定義務(wù)，自覺保護網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益；二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力；三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費者保護社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運共同體，建設(shè)消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
  他表示以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，成為我國經(jīng)濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長、實現(xiàn)消費者自由選擇自主消費發(fā)揮了不可替代的作用。但是，網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益問題也日益凸顯，制約了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。2017年消費維權(quán)年主題——“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”，是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中損害消費者利益的不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的呼喚。
  常宇介紹，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，中消協(xié)將聯(lián)合全國消協(xié)組織開展五個方面工作：一是圍繞年主題大力開展宣傳活動，結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信建設(shè)；二是廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費預(yù)警，提高電商企業(yè)依法履責(zé)意識，提高消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡(luò)市場消費信心，營造良好的消費氛圍。三是加強對網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)開展社會監(jiān)督，結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難點領(lǐng)域，持續(xù)開展消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強自律。四是創(chuàng)新投訴受理方式，大力探索網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)消費等領(lǐng)域的消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權(quán)效能。五是拓寬與境內(nèi)外消協(xié)組織的溝通交流，探索建立健全跨國跨境海外代購消費維權(quán)協(xié)作機制，提升對跨國、跨境消費糾紛的解決力度，健全完善網(wǎng)絡(luò)交易在線投訴及售后維權(quán)機制。
  發(fā)布會現(xiàn)場同時發(fā)布了2017年年主題宣傳海報。海報畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費要以信為本。中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人董祝禮副秘書長詮釋了宣傳海報的設(shè)計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義。一是強調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信”是核心目標；二是網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域要求商品信息全面準確、真實透明；三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要切實保護消費者的個人信息；四是誠信經(jīng)營才能帶來消費信心。

本次年主題征集活動自2016年11月通過向社會征集、向全國消協(xié)組織征求意見的方式，應(yīng)征稿件涉及“網(wǎng)絡(luò)消費”、“個人信息保護”和“品質(zhì)消費”的建議最多。針對本次征集活動中積極參與的消費者，按照征集規(guī)則，共選出沙銀昌等10人獲得一等獎，孫書法等20人獲得二等獎，于東甲等30人獲得三等獎，獲獎名單將在中消協(xié)官方網(wǎng)站（www.cca.org.cn）公布，獎品會及時寄發(fā)到這些消費者的手中。

（編輯：鑫果）